一、商品瑕疵或錯誤寄送

• 若為商品本身瑕疵或錯誤寄送，請於收到貨後七天內(簽收後隔日後開始計算)，保留商品的完整包裝，並將有瑕疵或損毀處拍照，透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
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• 將以來回件方式寄出正確/全新商品給您，請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可（請使用原包裝將商品妥善包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送）。
• 請留意，快樂狗勾僅提供商品瑕疵進行換貨處理，非瑕疵商品請參考退貨流程。
   

二、退貨原則

• 快樂狗勾銷售之非訂製、客製商品皆有七天鑑賞期享免費退貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用、未試穿狀態且可再販售狀態下才能進行退貨，為了保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封過或是試穿或試戴，恕無法提供退貨。
  （訂客製商品範圍：客製名字領巾、客製狗狗名牌等等）
• 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，未拆封過的全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改，)；若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。
• 若有活動則請注意以下
  a. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
  b. 退貨後未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
  c. 退貨後未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
• 若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以店到店方式寄回原門市，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。
   

三、退貨辦法

• 請登入訂單留言通訊處 ，告知退貨商品或留下通訊方式讓我們聯絡您。
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  *未收到回覆就自行寄回商品者，將不受理退貨請自行負責*
• 需以原包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他包裝方式包覆於商品外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送，若商品收回無法二次銷售我們將取消退貨商品，恕無法退款，還請留意。
• 收到商品後確認沒問題，我們會透過以下方式退款給您
  ATM轉帳：退購物金至會員帳戶中或現金，請於訂單通訊處提供匯款銀行/戶名/帳號，約2-3個工作天入帳。